代维服务

代维服务内容

现场接待	我方接受客户来现场进行调试工作。（需提前预约）
设备上架	我方为不方便到现场的客户代为上架服务器及网络设备
成品跳线	我方为客户提供标准的成品网线
标准接线	我方为客户上架的设备提供标准、规范的电源线
调试设备	我方为客户来机房现场调试时提供临时调试电脑，提供客户所需要的显示器、键盘、鼠标
常用工具	我方为现场调试客户提供螺丝刀等常用工具借用服务
常用软件	我方提供常用的共享版工具软件及常用补丁光盘的借用服务
光驱软驱	我方为现场调试的客户提供安装软件所需要的光驱、软驱的借用服务
存储软盘	我方提供客户现场安装或调试系统时所需要的软盘借用服务
IP设置	我方按照客户授权，进入系统为客户配制IP地址
网络稳定性	我方保证99。9%的网络稳定性。
电力系统	我方保证99.99%电力供应稳定性。
安装系统	我方为客户安装完系统后安装360安全卫士、GHOST、杀毒软件。（有版权争议的除外）
冷启设备	我方工程师按照客户的授权对用户指定服务器或设备进行硬件冷启动
代收快件	客户所需的配件、软件等，可以直接快递到我方机房，由我方机房工程师代为接收
技术咨询	我方工程师随时为客户提供电话技术支持
重启进程	我方按客户的授权进入客户服务器系统停止或启动某项指定的服务进程
系统代装	我方为客户代为安装操作系统按客户授权书要求进行操作（安装内容包括，系统安装、系统补丁安装、开启远程）
防火墙设置	我方按照客户授权，进入系统更改客户服务器上软件防火墙的安全策略，（备注：此操作只针对Windows操作系统）
安装系统	我方为客户每个自然月安装3次操作系统。
域名备案	我方为客户提供三个域名备案。
故障排查	我方为无法正常运行服务器的客户进行故障排查以及解决方案。
预定车辆	我方为现场调试客户预约回程出租车。
代购硬件	我方可帮客户代理购买所需机器设备及相关硬件。
代收设备	客户采购的设备，可以由供应商直接送到我方机房，我方按照客户授权清单，由我方机房工程师代为清点。
设备代管	客户设备的附件、配件、存储设备、驱动程序等可以暂时存放在我方机房的库房内。
代客调试	我方在客户授权后，我方工程师按客户指令进行服务器本地端操作和设备调试。
连接设置	我方为客户提供最佳远程控制软件，使客户以远程连接自己的服务器。
硬件检测	我方配合客户或者经授权的服务商查看硬件的报错信息
代客报修	我方在客户的品牌设备发生硬件故障后，代客户向厂家报修，并配合厂家的现场维修人员。
病毒库升级	我方在客户授权后，进入系统为客户进行杀毒软件的在线升级。
添加组件	我方在客户授权后，进入系统，为客户添加所需的服务组件。
系统升级	我方在客户授权后，定期为客户做操作系统在线升级。
软件代装	我方在客户授权后，为客户安装指定软件以及调试，SQL数据库打完相对应的补丁。
定期杀毒	我方在客户授权后，在客户指定时间进入系统为客户在本地执行杀毒扫描。
配置RAID	我方在客户的授权后，为客户做磁盘阵列的设置，配置需求由客户决定。
备份数据	在客户工程人员现场调试时，如果需要临时备份数据，我方机房可以提供临时使用的（24小时内使用）移动硬盘协助客户进行硬盘备份。
破解密码	我方在得到客户加盖公章的传真授权后，为客户破解丢失或遗忘的管理员密码
绑定网关	我方为客户服务器IP绑定至网关的MAC地址，防止ARP攻击带来的网络瞬断
饮食就餐	客户工程师去我方机房维护我方免费提供工作餐
预定宾馆	我方可为客户预定宾馆
端口监控	我方按照客户要求，持续性监控客户服务器的某个特定服务端口
流量监控	我方7×24小时对客户服务器所连的交换机端口流量进行流量监控，平均每5分钟进行采样分析，我方提供客户相应的监控链接及用户名、密码
系统修复	我方在客户授权后，使用Windows系统光盘，若是Linux系统则使用Linux系统下命令，对客户损坏的文件系统进行修复
刻录光盘	我方在客户授权后，下载某个开源类系统软件然后刻成光盘并代客户安装
网络连通性保证	我方每个自然月不高于45分钟意外断线，如遇特殊情况影响服务器正常运行，我方给予书面通知。
服务器备机服务	如客户服务器出现意外情况，无法正常使用，客户可临时借用我方服务器，使用期最长不超过五天。
绑定MAC地址	我方为客户绑定服务器MAC地址防止客户使用IP被盗用。

机房环境